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JAPreguntas frecuentes
INFORMACIÓN DE ENVÍO
1. ¿Se puede enviar este producto a mi país?
Brindamos servicio de envío internacional, incluidos Estados Unidos, Canadá, Europa, Reino Unido, Australia, Japón y Singapur, etc., Debido a los costos de transporte, los pedidos no estarán disponibles en áreas remotas de algunos países.
No realizamos envíos a estos países, incluidos Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Rusia, Argentina, Bolivia, Brasil, Caribe Holandés, Chile, Colombia, Ecuador, Islas Malvinas, Guayana Francesa, Guyana, Paraguay, Perú. , Surinam, Uruguay, Venezuela, Brunei, Líbano, Qatar, Vietnam.
2. ¿Cuánto cuesta el envío en mis pedidos desde tu tienda online?
Envío gratuito en pedidos superiores a $20.
Los gastos de envío son de $6 para pedidos inferiores a $20
(Aviso: hay una tarifa adicional de $24 para Kagoshima, Okinawa y Hokkaido en Japón.)
3. ¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Además, tenga en cuenta que el clima, los días festivos de envío, las temporadas pico de envío y la información de facturación incorrecta pueden retrasar el envío de su pedido. . Consulte la página de política de envío para obtener más detalles.
INFORMACIÓN DEL PEDIDO
1.¿Cuándo se enviará mi pedido?
El pedido se procesará en 1 a 3 días hábiles, el tiempo de tránsito solo se garantiza para los días hábiles que no incluyen sábados, domingos ni feriados.
2. ¿Qué es el seguimiento de paquetes en mis pedidos
Puedes rastrear tus artículos aquí según el número de seguimiento del paquete.
3. ¿Cuándo recibiré una respuesta al correo electrónico que envié?
Contaremos con un servicio de atención al cliente profesional para manejar el correo electrónico y le responderemos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la carta en circunstancias normales.
INFORMACIÓN DE DEVOLUCIÓN
1.Cómo devolver el artículo
Puedes devolver un artículo para obtener un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los productos. Después de 7 días, su artículo no es elegible para devolución.
Todos los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar y deben incluir todo el embalaje original.
Se rechazarán las devoluciones si los artículos llegan usados o dañados debido a un embalaje inadecuado. Asegúrese de que las devoluciones estén cuidadosamente empaquetadas.
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente (support@flextail.com).
Incluya la siguiente información: número de pedido, comprobante de compra y motivo de la devolución (si el producto está roto, proporcione una foto o un video del producto)
Dirección del remitente: 4551 Shasta PL, E L Monte. CA 91731
Nota: Para cualquier solicitud de devolución, comuníquese primero con el comerciante. No se aceptarán devoluciones o cambios sin solicitud previa.
2. ¿Qué tan pronto recibiré mi reembolso?
Espere entre 1 y 5 días para que los reembolsos se procesen a través de su forma de pago original. (Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso por productos defectuosos. Para artículos no defectuosos, se excluirán del reembolso todos los gastos de envío y gastos de manipulación.)
Si no ha recibido un reembolso durante mucho tiempo, contáctenos.
Correo electrónico: support@flextail.com
Tel: (1)888-206-2164
INFORMACIÓN DEL DESCUENTO
1. ¿Ofrecen descuentos o códigos de descuento?
Proporcionaremos descuentos o códigos de descuento de vez en cuando. Siempre puede seguir nuestra página de ventas para obtener información sobre descuentos, o puede enviar un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente para obtener códigos de descuento. Para nuevos usuarios, ofrecemos un 10% de descuento.
