Informations sur la garantie

Intro

FLEXTAILGEAR soumet tous ses articles d'extérieur aux normes d'ingénierie et de tests les plus élevées pour garantir une durabilité à long terme, même dans les conditions extérieures les plus difficiles. Notre entreprise assume fièrement l'entière responsabilité de la haute qualité de nos produits.

Délai de garantie

ÉLÉMENT	Période de garantie (mois)
POMPE MAX 2	12
POMPE MAX PLUS	12
ATMOS	12
TROPO	12
POMPE LUMINEUSE 2	12
HÉLIO	12
EAU LÉGÈRE	12
MATELAS ZÉROM	12
ACCESSOIRES	6

 Réclamations au titre de la garantie pour des problèmes liés à la qualité

Tous les défauts liés à la qualité des articles vendus directement par FLEXTAILGEAR ou par les revendeurs agréés de FLEXTAILGEAR sont couverts par une garantie étendue, à compter de la date d'achat (voir en haut de la page pour le calendrier de garantie de votre produit).

La garantie limitée de FLEXTAILGEAR est limitée au pays d’achat. La garantie limitée est nulle sur les articles emportés en dehors du pays dans lequel ils ont été initialement achetés ou expédiés directement à partir d'un achat en ligne autorisé.

Les réclamations au titre de la garantie liée à la qualité sur les achats effectués auprès des distributeurs et détaillants agréés de FLEXTAILGEAR, tels que Walmart et BestBuy, sont traitées par l'intermédiaire de FLEXTAILGEAR (voir la liste des distributeurs et détaillants agréés ici).

Pour les réclamations au titre de la garantie liée à la qualité, les articles seront remplacés par un modèle remis à neuf en usine de valeur égale lorsqu'il sera disponible, sinon un nouvel article sera envoyé. Dans les situations où un remplacement n'est pas une option disponible ou privilégiée, FLEXTAILGEAR proposera un remboursement partiel en fonction de la durée d'utilisation de l'appareil.

Les garanties sur tous les remplacements suivent la même période de garantie que celle de l'article défectueux d'origine, ou 3 mois après le remplacement, selon la période la plus longue. Les garanties sur les produits sont annulées après avoir été entièrement remboursées.

Processus :
● L'acheteur doit fournir une preuve d'achat suffisante
● FLEXTAILGEAR doit documenter ce qui se passe lorsque l'acheteur dépanne le produit
● Le numéro de série de l'article défectueux et/ou une preuve visible décrivant le défaut sont requis
. t95> ● Il peut être nécessaire de retourner un article pour inspection de qualité
● Pour les articles défectueux que FLEXTAILGEAR doit renvoyer, les garanties sur ces remplacements sont annulées si le mauvais article est retourné à FLEXTAILGEAR ou si l'article défectueux n'est pas retourné. .

Preuve d'achat valide :
● Numéro de commande des achats en ligne effectués via FLEXTAILGEAR ou les revendeurs agréés de FLEXTAILGEAR
● Facture de vente
● Reçu de vente daté d'un revendeur FLEXTAILGEAR agréé qui montre une description du produit ainsi avec son prix

Veuillez noter que plusieurs types de preuves d'achat peuvent être nécessaires pour traiter une demande de garantie (telles que la réception du transfert d'argent et la confirmation de l'adresse à laquelle l'article a été initialement expédié).

Les réclamations au titre de la garantie pour les défauts du produit expirent 90 jours après l'ouverture d'une réclamation au titre de la garantie. Il n'est pas possible de traiter une réclamation au titre de la garantie pour des articles dont la période de garantie initiale ou la période de demande de réclamation au titre de la garantie de 90 jours, selon la période la plus longue, a expiré.

Les frais d'expédition doivent être couverts par l'acheteur dans les situations suivantes :
● Retour de produits pour toute raison autre qu'un défaut prouvé
● Les réclamations au titre de la garantie sur les articles emportés en dehors du pays d'achat d'origine
● Accidentel de l'acheteur retours
● Retour d'articles personnels
● Retour d'articles prétendument défectueux mais jugés en état de fonctionnement par le contrôle qualité FLEXTAILGEAR
● Retour d'articles défectueux dans le cadre d'une expédition internationale
● Coûts associés aux retours non autorisés (tout retours effectués en dehors du processus de garantie approuvé)

Non couvert par la garantie :
● Produits sans preuve d'achat suffisante
● Produits perdus ou volés
● Articles dont la période de garantie a expiré
● Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours d'achat)
● Produits gratuits
● Réparations par des tiers
● Dommages provenant de sources extérieures
● Dommages dus à une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s'y limiter : chutes, températures extrêmes, eau, fonctionnement appareils incorrects)
● Achats auprès de revendeurs non autorisés

FLEXTAILGEAR n'est pas responsable de :
● Perte de données résultant de l'utilisation des produits FLEXTAILGEAR
● Retour d'objets personnels envoyés à FLEXTAILGEAR

Lors du retour d'articles avec une étiquette d'expédition prépayée fournie par FLEXTAILGEAR, FLEXTAILGEAR assume la responsabilité de tout dommage ou perte subi pendant le transport. Lors du retour d'articles pour des problèmes de non-qualité, l'acheteur assume la responsabilité de tout dommage ou perte subi pendant le transport. FLEXTAILGEAR ne rembourse pas les articles endommagés pendant le transport pour des réclamations de garantie non liées à la qualité.