Información de garantía

Introducción

FLEXTAILGEAR sume todos sus productos para exteriores a los más altos estándares de ingeniería y pruebas para garantizar una durabilidad duradera incluso en las condiciones exteriores más desafiantes. Nuestra empresa asume con orgullo toda la responsabilidad por la alta calidad de nuestros productos.

Cronograma de la garantía

ELEMENTO	Período de garantía (meses)
BOMBA MÁXIMA 2	12
BOMBA MÁXIMA PLUS	12
ATMOS	12
TROPO	12
BOMBA DE LUZ 2	12
HELIO	12
AGUA LIGERA	12
COLCHÓN CERO	12
ACCESORIOS	6

 Reclamaciones de garantía por problemas relacionados con la calidad

Todos los defectos relacionados con la calidad en los artículos vendidos directamente por FLEXTAILGEAR o los revendedores autorizados  de FLEXTAILGEAR están cubiertos por una amplia garantía, a partir de la fecha de compra (consulte la parte superior de la página para conocer el cronograma de garantía de su producto).

La garantía limitada de FLEXTAILGEAR está restringida al país de compra. La garantía limitada no es válida para los artículos sacados fuera del país en el que fueron comprados o enviados originalmente directamente desde una compra en línea autorizada.

Los reclamos de garantía relacionados con la calidad en compras realizadas a través de distribuidores y minoristas autorizados de FLEXTAILGEAR, como Walmart y BestBuy, se manejan a través de FLEXTAILGEAR (consulte la lista de distribuidores y minoristas autorizados aquí).

Para reclamos de garantía relacionados con la calidad, los artículos se reemplazarán con un modelo reacondicionado de fábrica de igual valor cuando esté disponible; de ​​lo contrario, se enviará un artículo nuevo. En situaciones en las que un reemplazo no sea una opción disponible o preferida, FLEXTAILGEAR ofrecerá un reembolso parcial según el tiempo de uso del dispositivo.

Las garantías de todos los reemplazos siguen el mismo plazo de garantía del artículo defectuoso original, o 3 meses después de ser reemplazado, lo que sea más largo. Las garantías de los productos quedan anuladas después de haber sido reembolsados ​​en su totalidad.

Proceso:
● El comprador debe proporcionar prueba de compra suficiente
● FLEXTAILGEAR debe documentar lo que sucede cuando los compradores solucionan problemas del producto
● Se requiere el número de serie del artículo defectuoso y/o una prueba visible que describa el defecto
● Puede ser necesario devolver un artículo para una inspección de calidad
● Para los artículos defectuosos que FLEXTAILGEAR debe devolver, las garantías de esos reemplazos se anulan si se devuelve el artículo incorrecto a FLEXTAILGEAR o si el artículo defectuoso no se devuelve .

Prueba de compra válida:
● Número de pedido de compras en línea realizadas a través de FLEXTAILGEAR o revendedores autorizados de FLEXTAILGEAR
● Factura de venta
● Recibo de venta fechado de un revendedor autorizado de FLEXTAILGEAR que muestra una descripción del producto junto con su precio

Tenga en cuenta que es posible que se requiera más de un tipo de prueba de compra para procesar un reclamo de garantía (como el recibo de la transferencia de dinero y la confirmación de la dirección a la que se envió originalmente el artículo).

Los reclamos de garantía por defectos del producto vencen 90 días después de abrir un reclamo de garantía. No es posible procesar un reclamo de garantía para artículos que hayan vencido su plazo de garantía original o el período de solicitud de reclamo de garantía de 90 días, el que sea más largo.

Los costos de envío deben ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones:
● Devolución de productos por cualquier motivo que no sea un defecto comprobado
● Reclamaciones de garantía sobre artículos tomados fuera del país original de compra
● Accidente del comprador devoluciones
● Devolución de artículos personales
● Devolución de artículos declarados con defectos pero que el control de calidad de FLEXTAILGEAR encontró en condiciones de funcionamiento
● Devolución de artículos defectuosos en envíos internacionales
● Costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier devoluciones realizadas fuera del proceso de garantía aprobado)

No cubierto por la garantía:
● Productos sin prueba de compra suficiente
● Productos perdidos o robados
● Artículos que han vencido su período de garantía
● Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de compra)
● Productos gratuitos
● Reparaciones a través de terceros
● Daños de fuentes externas
● Daños por mal uso de productos (incluidos, entre otros: caídas, temperaturas extremas, agua, funcionamiento dispositivos incorrectamente)
● Compras de revendedores no autorizados

FLEXTAILGEAR no es responsable de:
● Pérdida de datos incurrida por el uso de productos FLEXTAILGEAR
● Devolución de artículos personales enviados a FLEXTAILGEAR

Al devolver artículos con una etiqueta de envío prepago proporcionada por FLEXTAILGEAR, FLEXTAILGEAR se hace responsable de cualquier daño o pérdida incurrida durante el transporte. Al devolver artículos por problemas de mala calidad, el comprador asume la responsabilidad por cualquier daño o pérdida incurrida durante el transporte. FLEXTAILGEAR no ofrece reembolsos por artículos dañados durante el transporte por reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad.