POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Cómo devolver y obtener un reembolso:

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente

1. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente (support@flextail.com). Incluya la siguiente información: número de pedido, prueba de compra y motivo de la devolución (si el producto está roto, proporcione fotos o videos del producto)

2. Envíalo de vuelta a la dirección que te dimos. 

3. Reciba el reembolso. (Una vez que recibamos los productos devueltos, procesaremos su reembolso dentro de los 7 días hábiles. Tenga en cuenta que el reembolso se emitirá mediante el método de pago original utilizado para la compra).

Garantía

¡Ofrecemos una garantía de un año en todos los productos! (Aaccesorios no incluidos)

Tiempo de devolución limitado

Puedes devolver un artículo para obtener un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los productos.

Después de 7 días, su artículo no es elegible para devolución.

Todos los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar y deben incluir todo el embalaje original.

Se rechazarán las devoluciones si los artículos llegan usados ​​o dañados debido a un embalaje inadecuado. Asegúrese de que las devoluciones estén cuidadosamente empaquetadas.

Tiempo del proceso de reembolso

Espere entre 7 y 10 días para que los reembolsos se procesen mediante su forma de pago original. (Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso por los productos defectuosos. Para los artículos no defectuosos, el reembolso se excluirá de los gastos de envío y manipulación).

Tarifa de devolución

Si la devolución se debe a problemas de calidad, nos haremos cargo de los gastos de envío, pero el cliente correrá con los gastos de envío de la devolución no deseada.

Exclusiones de devolución

No aceptamos artículos que no hayan sido comprados directamente a www.flextail.com.

Para devolver su artículo, siga la política de devolución del minorista o sitio web utilizado para realizar la compra original.

Para artículos comprados en otros minoristas autorizados, comuníquese con ellos para realizar devoluciones, cambios o garantía.